Методический материал содержит разбор реальных примеров участников обучения по описанию выбранного процесса для его последующей оптимизации (реинжиниринга).
По каждому примеру приводятся: 1) формулировки, подготовленные учебной командой, 2) экспертный разбор (замечания и комментарии), 3) предлагается вариант возможной формулировки «как может быть».