Как служба занятости работает с голосом клиента. Опыт Тюменской области

В настоящей записке представлена практика реализации регионального проекта «Голос клиента», в основе которого лежит сбор и анализ обратной связи от клиентов для повышения качества государственных услуг, связанных с поиском работы и закрытием вакансий на рынке труда. Рассматриваются такие вопросы, как риски и проблемы, приведшие к запуску проекта: каналы сбора обратной связи, использование полученной информации, устранение негативного клиентского опыта, основные результаты

Опыт внедрения