Международный опыт
клиентоцентричной трансформации

Материал представляет собой основные тезисы дискуссии экспертов из шести стран (Россия, ЮАР, Сербия, Катар, ОАЭ и Бразилия) о внедрении клиентоцентричного подхода в госуправлении, которая состоялась в рамках ежегодного международного форума «Клиентоцентричность в государственном управлении». Обсуждаются ключевые аспекты трансформации, проблемы и барьеры, работа с кадрами и современные технологии в предоставлении клиентоцентричных государственных услуг.

Международный опыт