Рекомендации по подготовке карты клиентского пути. Часть 1

Данный материал является кратким практическим руководством по построению карты клиентского пути. Вы можете использовать рекомендации
как в качестве дорожной карты для выполнения командного проекта, так и для организации работы над картой клиентского пути для любой услуги, жизненной ситуации или процесса в вашем ведомстве или организации.

методики и инструменты