Клиентоцентричная трансформация на муниципальном уровне: практика Белгородской области

В статье представлен опыт Белгородской области по внедрению клиентоцентричного подхода в работу муниципалитетов через акселератор «Дизайн-реактор». Описаны механизмы реализации проектов, этапы работы с муниципальными командами и достигнутые результаты. Материал включает практические рекомендации по применению данного опыта в органах местного самоуправления.

отечественный опыт