Понятный язык при внедрении принципов клиентоцентричной трансформации в Новосибирской области

В материале представлен опыт Минцифры Новосибирской области по созданию бота для доработки ответов на обращения граждан и результаты его применения. Опыт региона показывает, как понятный язык повышает производительность ведомств и помогает экономить средства.

Опыт внедрения