Инструкция по внедрению принципов и стандартов клиентоцентричности

Описание содержания деятельности, которая должна проводиться по основным направлениям работ при внедрении клиентоцентричного подхода в систему государственного управления. К таким направлениям относятся: организация работ и управление проектом, нормативное регулирование, кадровое обеспечение, продвижение проекта и обратная связь, реинжиниринг процессов при внедрении стандартов, работа с жизненными ситуациями и ряд других.
Последнее обновление: октябрь 2024 г.

Методики и инструменты