Клиентоцентричность в государственном управлении: обзор проектов и инициатив

В настоящее время в Российской Федерации реализуется несколько проектов и инициатив, связанных с проблематикой клиентоцентричности и оптимизацией государственных сервисов и услуг. Учёт этих инициатив важен для устойчивой реализации федерального проекта «Государство для людей». В настоящий обзор включена базовая информация по следующим инициативам:
1. Федеральный проект «Государство для людей»
2. Цифровая трансформация государственного управления
3. Концепция 24/7
4. Региональные центры оптимизации услуг
5. Проект «Эффективный регион»
6. Институт Региональных сервисных уполномоченных

Исследования и обзоры