Индексы клиентоцентричности: международные рейтинги качества государственных услуг

Представлены наиболее известные международные рейтинги качества работы правительств стран мира.
Рассматриваются следующие рейтинги:
•Индекс зрелости цифровизации госсектора Всемирного банка (GovTech Maturity Index, GTMI);
•Индекс развития электронного правительства по версии ООН (UN e-Government Development Index - EGDI);
•Индекс цифрового правительства ОЭСР (OECD Digital Government Index);
•Индекс государственных услуг, ориентированных на человека (Human-Centred Public Services Index).

Международный опыт