Основные проблемы и барьеры клиентоцентричной трансформации системы государственного управления

Описание одного из международных измерителей клиентоцентничности в государственном управлении — Индекса государственных услуг, ориентированных на человека (Human-Centred Public Services Index), который оценивает 30 стран по всему миру с точки зрения их эффективности в предоставлении государственных услуг, которые используются людьми.

Публикации