Обзор опыта Амурской области в части клиентоцентричной трансформации кадровой службы на основе выступления заместителя министра проектного управления и кадровой политики Амурской области Светланы Александровны Кушнарёвой. В статье описывается опыт создания единой кадровой службы, внедрения системы нематериальной мотивации сотрудников, а также развития профессиональной культуры и профессионального развития сотрудников.