Настоящий материал знакомит с передовыми практиками и тенденциями государственного управления в области предоставления государственных услуг, ориентированных на потребности граждан. Он включает разделы:
• Что делают страны с передовой практикой предоставления госуслуг
• Топ-9 тенденций в сфере государственных услуг в 2023 году
• Основные технологии, связанные с государственными услугами
• Как могут выглядеть государственные услуги в будущем.