Внедрение инструментов повышения клиентоцентричности в службе занятости: от теории к практике

Материал посвящён вопросам организации клиентоцентричной трансформации в службе занятости населения, представляя технологию перехода к кадровым центрам «Работа России» с акцентом на модернизацию, внедрение клиентоцентричного подхода и систему подготовки экспертов. Освещены также аспекты нормативного регулирования, что обеспечивает стандартизированный подход в работе с клиентами и способствует повышению уровня удовлетворённости.

Отечественный опыт